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お客様の声

ANAクラウンプラザホテル宇部は、お客様の貴重なご意見・ご感想を大切にし、より良いサービスの提供に努めてまいります。

お客様の声

客室のテレビを更新しました

客室のテレビを更新し、画面サイズを大型にしました。(スイートルーム 55型・スイートルーム以外 43型)
通常の放送に加え、定額制動画配信サービスをご契約の方にはそちらもご覧いただけます。
ごゆっくりとお過ごしください。

お客様の声

子ども用のスリッパが欲しい
大人用の使い捨てスリッパはあるが、子ども用はありませんか。
子どもには大人用のスリッパでは使いにくい。

改善しました

お子様用アメニティグッズをご用意しました
お子様用サイズのスリッパ・ハンドタオル・歯ブラシをセットにしたアメニティグッズをご用意しました。
予約時にお子様同伴をお申し出いただくと、予め客室にお入れいたします。
ご意見を頂戴し、ありがとうございます。

お客様の声

タオルが見つけにくい
タオル類がどこにあるか分かりにくい。
分かり易いところに置いて欲しい。

改善しました

洗面台横に移動しました
一部の客室において、タオル類の置き場が分かりにくいとのご指摘がございました。
洗面台横に移動をいたし、改善しました。
ご意見を頂戴し、ありがとうございます。

お客様の声

マスク入れがあって安心しました
サルビアへ食事に行ったら、テーブルにマスク入れがあって安心しました。
マスクを何処に置こうか気になる私には最高のサービスでした。

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます

マスク入れはレストラン・バーの客席に常備しています
館内の直営レストラン・バーの客席にはマスク入れの他、アルコール消毒液や使い捨て除菌紙おしぼりを常備しております。
安心してお食事をお楽しみください。

お客様の声

ヘアブラシが欲しい
ヘアブラシがあれば良かった。
常備されているコーム(くし)では使いにくい。

改善しました

ヘアブラシを全てのお部屋に常備しました
ヘアブラシをアメニティに加えました。
今まで常備していましたコーム(くし)をご希望の方はフロントにお申し付けください。お部屋にお届けいたします。

お客様の声

レストラン店内の換気は大丈夫ですか
食事をしようと思うが、レストラン店内の換気は大丈夫ですか。

ご安心ください

二酸化炭素濃度測定器を設置いたしました。
レストラン店内の換気は十分に行っております。

この度、更にご安心いただけるよう、レストラン「サルビア」・日本料理「雲海」・鉄板焼「相生」の店内に二酸化炭素濃度測定器を設置いたしました。
ごゆっくりとお食事をお楽しみください。

お客様の声

客室内にアルコール消毒液が欲しい
客室内にアルコール消毒液があると安心。ハンドソープの横に置いてほしい。

改善しました

客室内の洗面台にご用意いたしました。
ご意見を頂戴し、ありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしください。

お客様の声

ホテルまでの略図が欲しい
車で訪れようと思うが、略図が欲しい。また駐車場の案内を教えて欲しい。

改善しました

ホームページのアクセスに略図と駐車場の案内を掲載いたしました。
詳細はこちらをご覧ください。
ご意見を頂戴し、ありがとうございます。お気を付けてお越しください。

お客様の声

「サルビア」に荷物置きが欲しい
手荷物を置くところがない。床の上に置くことには抵抗がある。

改善しました

お荷物を入れるカゴをご用意いたしました。ご必要な方は係までお申し付けください。
ご意見を頂戴し、ありがとうございます。サルビアでは併せて飛沫感染予防のため、テーブルにアクリルボードを設置いたしました。ごゆっくりとお食事をお楽しみください。

お客様の声

朝食で山口県の郷土料理が食べたい
他県から来たので朝食で山口県の郷土料理は食べられますか?旅館ではないから無理ですか?

お答えします

レストラン「サルビア」の朝食には山口県の郷土料理をご用意しております。
『山口のあさごはん』と称し、宇部のかまぼこ・宇部のうどん・川棚の瓦そば・萩のしそわかめをコーナー料理でご用意しております。
また萩の麦みそを使用した具沢山のお味噌汁や県産の月替わりお薦め一品などもご賞味いただけます。もちろんご飯は県産のきぬむすめがお召し上がりになれます。この他定番料理も多数ございます。
当ホテルにご宿泊の際は、レストラン「サルビア」で朝食をお楽しみください。

お客様の声

「サルビア」でナイフ・フォークを置く箸置きのようなものが欲しい
バイキング形式なので料理を取りに行く際、ナイフ・フォークが置ける箸置きのようなものがあると嬉しい。

改善しました

「サルビア」全席にをシルバーレストを常備いたしました。
ご意見を頂戴し、ありがとうございます。ごゆっくりとお食事をお楽しみください。

お客様の声

おいしいご飯が食べたい
やっぱりご飯が好き。おいしいご飯は食べられますか?

お答えします

日本料理「雲海」の会席料理の一部に土鍋で炊いたご飯をご用意しております。
5月から日本料理「雲海」の『初夏の料理長おすすめ会席』のお食事に土鍋を使用した炊き立てのご飯をご用意しました。
ご予約をいただくとご飯は「山口県産:きぬむすめ」「北海道産:ゆめぴりか」「北海道産:ななつぼし」のブランド米から白ご飯またはグリンピース炊き込みご飯をお選びいただけます。是非、ご賞味ください。
ご予約をお待ち致しております。

お客様の声

スタンダードルームとプレミアムルームの違いは?
違いを詳しく教えてほしい。

お答えします

プレミアムルームにはマッサージチェアを設置しております。
高層階のプレミアムルームには、加湿空気清浄機やホテルオリジナルのミネラルウォーターを常備しております。
この度、新たにマッサージチェアを完備いたしました。
より一層、快適にお過ごし頂ければと存じます。是非、お試しください。
プレミアムルームでのご予約お待ち致しております。

 

お客様の声

ドリップコーヒーが欲しい
粉末コーヒーではなく、ドリップ式のものがあると嬉しい。

改善しました

全客室にドリップコーヒーを常備いたしました。
コーヒーの苦味が好きな方は、お湯の温度は高めがオススメです。
少量のお湯でコーヒーの粉全体にお湯が染み渡ったら、15~30秒程度蒸らします。
蒸らし時間を取ることで、コーヒー豆がふくらみ、本来の香りが出やすくなります。

 

お客様の声

身体を洗うボディタオルが欲しい
体を洗うタオルがあれば良かった。
常備されているタオルで体を洗うのは、ちょっと難しい。

改善しました

ボディタオルを全てのお部屋に常備しました
客室に常備されております、主に片手で身体を洗うための「ウォッシュタオル(30cm×30cm)」に加え、天然素材のコットンを使用した細長い「ボディタオル(80cm×24cm)」を新たにご用意いたしました。
肌へやわらかいタッチで優しく、手の届きにくい背中も気持ちよく洗い流すことが出来ます。

 

お客様の声

貸し出し用の傘をもっと大きなサイズにして欲しい
ホテルから外出する際に、雨風が強いと濡れてしまうことがあるので、貸し出し用の傘のサイズを大きくして欲しい。

改善しました

サイズアップ&デザイン一新
サイズアップした貸し出し用の傘を、各客室のクローゼットに1本ずつ常備いたしました。
デザインも、従来の透明ビニール傘から「ANAクラウンプラザホテル」のロゴ入りに一新しました。
フロントカウンターでも傘の貸し出しを行っております。
お気軽にフロントスタッフまでお声かけください。

 

お客様の声

飛行機、空港までのバスの時刻表が欲しい
飛行機の時刻表、山口宇部空港 ⇔ ホテル のバスの時刻表がHPからすぐ見れるようにして欲しい。

改善しました

当ホテルHPへ飛行機、バスの時刻表サイトを掲載しました
当ホテルHPのアクセス「交通のご案内」から、宇部市交通局のホームページ、山口宇部空港 国内線時刻表をご覧いただけます。

ご意見・ご要望がございましたら下記お問い合わせ先までご連絡ください。

お問い合わせ先
TEL:0836-32-1112(代表)
メールアドレス:info@anacrowneplaza-ube.jp

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